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Azubi-Fit: Umgang mit Kunden

Ein Training für Auszubildende in Kooperation mit der Wirtschaftsförderung des Landkreises Regensburg

 
Kursnummer L210200
Beginn Sa., 17.03.2018, 10:30 - 17:00 Uhr
Kursgebühr 62,00 €
Teilnehmer minimal 6
Teilnehmer maximal 12
Dauer 1 Termin
Kursleitung Andreas Bauer
Hinweis keine Ermäßigung

Neben der fachlichen Kompetenz sind es die guten Umgangsformen und die soziale Kompetenz, die über den beruflichen Erfolg entscheiden.
Erwerben Sie im Workshop praxisnah die notwendige Sicherheit im Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen und lernen Sie, kompetent, kunden- und mitarbeiterorientiert aufzutreten.
Im Workshop für Auszubildende aller Fachrichtungen geht es um
- Grundlagen der Kommunikation;
- Small Talk;
- Körpersprache;
- Die Stimme;
- Richtig zuhören;
- Aktive Gesprächsführung;
- Kundenwünsche erkennen und aufgreifen;
- Umgang mit unangenehmen Kunden;
- Selbstsicheres Auftreten.
Einzel- und Gruppenübungen, Rollenspiele und Diskussionen sorgen für einen hohen Praxisanteil und sichern den Transfer in den Ausbildungsalltag.




Kursort

Neutraubling, VHS-Zentrum (Zi. 11)

Pommernstr. 4
93073 Neutraubling

Termine

Datum
17.03.2018
Uhrzeit
10:30 - 17:00 Uhr
Ort
Pommernstr. 4, Neutraubling, VHS-Zentrum im Globus (Zi. 11)