Ist es Arroganz, Schüchternheit oder schlechte Laune, die Sie in manchen Situationen stumm bleiben lässt? Nichts davon? Sie wissen einfach nicht, was Sie sagen sollen? Es gibt Gesprächssituationen, die auf den ersten Blick einfach erscheinen und vielen Menschen doch Probleme bereiten: das nette unverbindliche Gespräch mit eher unbekannten Personen, heutzutage häufig als Smalltalk bezeichnet. Sie stehen im Fahrstuhl neben einem Vorgesetzten, Sie sitzen beim Essen neben einem fremden Arbeitskollegen, Sie sind auf einer Party oder Veranstaltung und kennen niemanden, Sie treffen an der Supermarktschlange den Lehrer Ihres Kindes. Immer wieder werden wir beruflich wie privat mit solchen Situationen konfrontiert. Das Wetter als Gesprächsstoff ist auch schnell erschöpft.
Wie Sie mehr Lockerheit im zwischenmenschlichen Umgang gewinnen, die eigene Unsicherheit überwinden, die richtigen Gesprächsthemen finden, durch Zuhören punkten und zuletzt auch einen guten Abgang hinlegen, klärt dieser Kurs in vielen praktischen Übungen.